La asociación de consumidores FACUA ha denunciado que Yoigo aparentemente oferta dos paquetes en su página web que en realidad no comercializa. Los paquetes afectados son los llamados Contrato 2 y Tarjeta 2. Según parece Yoigo prioriza dos de los cuatro tipos de contrato de que dispone actualmente, en los cuales, tanto sea con contrato como con prepago, se requiere un consumo mínimo de 6 euros y se ofrece una tarifa de 12 céntimos por minuto.

Parece que también hay problemas con las portabilidades, que en más de un caso se han realizado sin el previo envío de la tarjeta, dejando incomunicado al cliente unos cuantos días.

El tiempo dirá si estos problemas son coyunturales, propios de una empresa que empieza su andadura, o si se trata de más de lo mismo en telefonía.

Echando un vistazo a su página web parece que han decidido adoptar un look bastante sencillo, a lo Skype. Esta sobriedad también se refleja en los planes de tarifas, extraordinariamente simplificados. Destaca especialmente el hecho de aplicar las mismas condiciones tanto a tarjetas como a contratos.

Comparado con otras operadoras:

• Yoigo ofrece precios más competitivos para clientes que hacen un uso regular del móvil, pero que no tienen volúmenes importantes. Tanto los consumos mínimos como el precio por minuto o el precio del SMS están entre los mejores del mercado

• Sin embargo, puede ser una mala opción para aquellos que hagan un uso muy esporádico del móvil, ya que obliga a un consumo mínimo de 6 euros/mes, independientemente de si se tiene contrato o tarjeta.

• También es una mala opción para aquellas personas que viajen a otro país y que quieran realizar llamadas, ya que (a) el servicio no está disponible para todos los países y (b) el precio de la llamada es algo caro (1,20 euros/minuto).

• La cobertura, uno de los aspectos que tanta mala fama generó a Amena, parece que está bien resuelto. Aparte de la red propia, cuenta con un acuerdo con Vodafone para garantizar la cobertura en aquellas zonas donde no llega la red.

Estoy considerando cambiarme el móvil y Yoigo puede ser una buena alternativa, aunque también están apareciendo otras alternativas tan o más interesantes. El blog salmón informa de la aparición de Happy Móvil, una operadora de móviles virtuales propiedad de The Phone House. También Carrefour lanzó su propia operadora de móviles virtual. Y también queda por ver cómo reaccionan las operadoras tradicionales a la entrada de estos nuevos competidores. Esperemos que, por una vez, hagan alguna oferta atractiva para retener a los clientes de toda la vida.