La asociación de consumidores FACUA ha denunciado que Yoigo aparentemente oferta dos paquetes en su página web que en realidad no comercializa. Los paquetes afectados son los llamados Contrato 2 y Tarjeta 2. Según parece Yoigo prioriza dos de los cuatro tipos de contrato de que dispone actualmente, en los cuales, tanto sea con contrato como con prepago, se requiere un consumo mínimo de 6 euros y se ofrece una tarifa de 12 céntimos por minuto.

Parece que también hay problemas con las portabilidades, que en más de un caso se han realizado sin el previo envío de la tarjeta, dejando incomunicado al cliente unos cuantos días.

El tiempo dirá si estos problemas son coyunturales, propios de una empresa que empieza su andadura, o si se trata de más de lo mismo en telefonía.