Donuts (II)
Meses atrás comentamos la última jugada de Panrico, consistente en servir los donuts destinados al canal de hostelería de manera individualizada en un envase protector. Ya entonces nos hicimos eco de algunos ecos de protesta y de las dudas que nos planteaba el cambio de distribución y su posible impacto negativo.
Y efectivamente parece que así ha sido, ya que desde finales de enero Panrico vuelve a distribuir los Donuts al modo tradicional. No se han aclarado los motivos, pero se intuye que la reacción del público no ha sido positiva. Seguramente las ventajas de una mayor higiene y frescor del producto no han sido percibidos por el consumidor final, que se ha terminado fijando en el hecho de que la distribución se dilataba en el tiempo, por lo que necesariamente el producto no era fresco. Tampoco podemos ignorar que la gente es de costumbres fijas, y que mejor no tocar un producto que funciona.
Y si no, que se lo pregunten a Coca-Cola, que hace un cuarto de siglo cometió uno de los mayores fiascos de la historia del marketing: el lanzamiento de la New Coke.
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