¿Problemas con Yoigo?
La asociaci�n de consumidores FACUA ha denunciado que Yoigo aparentemente oferta dos paquetes en su p�gina web que en realidad no comercializa. Los paquetes afectados son los llamados Contrato 2 y Tarjeta 2. Seg�n parece Yoigo prioriza dos de los cuatro tipos de contrato de que dispone actualmente, en los cuales, tanto sea con contrato como con prepago, se requiere un consumo m�nimo de 6 euros y se ofrece una tarifa de 12 c�ntimos por minuto.
Parece que tambi�n hay problemas con las portabilidades, que en m�s de un caso se han realizado sin el previo env�o de la tarjeta, dejando incomunicado al cliente unos cuantos d�as.
El tiempo dir� si estos problemas son coyunturales, propios de una empresa que empieza su andadura, o si se trata de m�s de lo mismo en telefon�a.
A mediados de abril realice la portabilidad desde movistar a yoigo de dos lines el 11 de abril me llego el primer terminal pero el segundo lo estravio seur a fecha de 4 de mayo sigo sin una de las lineas y como es normal sin respuesta de yoigo.
Esta gente no tiene verguenza.
Realic 2 portabilidades a travs de pago con tarjeta que pasados unos dias anul, volviendo a mi anterior compaa.
1) YOIGO cobr el mismo da, sin ni siquiera comprobar el envo de los suso dichos terminales.
2) Les he reclamado por 5 veces las devoluciones de los importes. Te dn cuarenta mil excusas, que los nmeros de tarjeta no estn bien (FALSO), que hay que esperar las remesas (FALSO-llevo 2 meses esperando), que en breve (falso son 2 meses y vamos camino de 3 meses).
3) La ltima vez les envi un fax (confirmada su recepcin), en el que les solicitaba el abono de dicha cantidad, as como el nmero de registro de dicha reclamacin. (Han pasado olimpicamente).
4) Les llam hace una semana y me dijeron que est para abonar.. (S, pero cuando..)
Esto es una falta de profesionalidad al 100% y encima tienen la verguenza de anunciarse como que es la nica empresa que no miente “VERDAD, VERDADERA”.
A que no cuentan los miles de quejas que tienen?.
Es ms la ltima vez que entr en su WEB ya no aceptan el pago contrareembolso, solo tarjeta.
Cuando dinero quieren coger y luego no devolver en caso que el usuario se arrepienta?.
Esto es vergonzoso.. Espero que sirva para aquellos que estn dudosos en el cambio de compaa.
Ya lo dice el refrn “Mas vale lo malo conocido que lo bueno por conocer”
Mi telefono tardo un mes en llegarme a casa, nadie se ponia en contacto conmigo, tuve que dar mis datos hasta 4 veces, supuestamente Orange habia rechazado la portabilidad y a la semana me dieron de baja de Orange sin yo enterarme y era de Yoigo… pero no tenia el movil en casa y estuve un par de dias asi.
El movil me llego un 17 de enero a mi casa (bueno se lo dejaron al conserje porque ni siquiera subieron a entregarmelo en persona) y encima esta defectuoso porque la bateria le funciona mal. Estamos a 4 de mayo y parece que 2 o 3 llamadas semanales no son suficientes para que me recojan el movil para sustituirlo o arreglarlo. 4 meses pasando de mi y ninguna operadora sabe nada. Solo pueden pasar “notas”. Una me llego a decir que mi “ticket habia sido cerrado y por eso no habian recogido el movil y que por eso para que la garantia tuviera valided tenia que abrir otro nuevo”!!!!! Un ticket cerrado???? Y esa gran inventiva me lo sueltan pasado 3 meses???
Ademas… sus teleoperadores (exceptuando uno que me ha arreglado dos problemas) no tienen ni idea y pasan del cliente, te llegan a cortar una pregunta diciendo que lo van a consultar (el que si todavia no he terminado la pregunta) o “consultan” la misma pregunta para responderte lo mismo 4 o 5 veces… cuando seguro q se van a tomar un cafe o al bao o yo que se…
Quieres reclamar… y lo unico que te dicen es que puedes enviar un correo a clientes@yoigo.com… lo que faltaba para que ni lo lean.
Yoigo… ESTAFA VERDADERA!!!
[...] algunos de los usuarios afectados por los problemas de la empresa, que an son muchos a juzgar por los comentarios que va recibiendo un post que escrib ya hace casi medio [...]
Hola.
Me estoy asustando leyendo tanta queja y tantos problemas!!!
Hace unos dias hice una portabilidad de Orange a Yoigo, y de momento la entrega de mi N70 sin ningn problema. Eso si, el repartidor de seur no me pidi el DNI, como me dijeron en la llamada los de Yoigo, ni nada de nada de seguriad.
Y bueno, en teora maana Martes 8 ya soy de Yoigo.
Espero no tener ningn problema…
xD
De todas maneras volver a postear para comentaros.
PUES ESO, QUE SOLICITE LA PORTABILIDAD EL JUEVES 3 DE MAYO, A LOS DIEZ MINUTOS EN MI TARJETA DE CREDITO YA HABIAN CARGADO EL IMPORTE DEL TELEFONO, PERO NADIE DE YOIGO SE PONE EN CONTACTO CONMIGO PARA LA ENTREGA, ADEMAS MANDO EMAILS A SU DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE Y NADIE ME RESPONDE. NO HAGO MAS QUE RECIBIR MENSAJES AL MOVIL DE QUE PRONTO SERE DE YOIGO, PERO CASI QUE PARECE MAS UNA SENTENCIA DE QUE ME QUEDAN POCOS DIAS PAR QUEDARME SIN TELEFONO, CREO QUE NO TARDARE EN PONER UNA DENUNCIA ANTE LA GUARDIA CIVIL.
Hola amigos desde hace as de 3 meses trabajo en Yoigo y la verdad que estoy por salirme dentro de nada por que no puedo seguir mintiendo a los clientes, yo desde aqui mismo os pido que no cambien de compaia ya que yoigo nos dice que os mintamos constantemente.
Historia de un despropsito en un mensaje donde reclamo a Yoigo que me devuelva el dinero de un terminal que nunca lleg.
Ninguno de estos se di por aludido tampoco:
http://www.toniyoo.com/RV Estado de mi pedido.htm
Me he comprado una tarjeta prepago de Yoigo en The phone house. Tengo cobertura desde el momento que he encendido el movil. hace unos dias se me estropeo la tarjeta SIM, fui a la tienda y me la cambiaron en el momento, volviendo a funcionar en cuestion de minutos.
Estoy contento con el servicio de Yoigo.
Me robaron el movil la semana pasada, asi que he bloqueado el tlf. Hasta alli todo bien.Llamo a yoigo y han tardado 5 dias para decirme que tenia que mandar la denuncia por fax, y que podia ir a una tienda the phone house para el duplicado de tarjeta, eso hice, y nada, llevo ya una semana sin telefono, soy autonomo y me parece una verguenza, sobre todo cuando sabes VERDAD VERDADERA que del otro lado te marean y que de una manera amable te mandan a la M…
Pero de momento la verdad es que no encontre a nadie muy listo en el servicio de atencion al cliente, cada bobada que dicen es increible, si ellos mismos no saben lo que dicen, siempre diciendote , esperar por favor estoy verificando, y en realidad loi que hace es pedir lo que tiene que decir.
Queria saber como poner una denuncia, ya que de alguna forma por mi trabajo estoy perdiendo dinero.
GRACIAS
YOIGO NI EN PINTURA.
Es la peor compaia de telefonia movil que he tenido.
El movil y la tarjeta averiado desde hace 7 dias y todavia no se han dignado a regoger el movil para repararlo y ni siquiera en enviar una tarjeta nueva.
He llamado cantidad de veces para ver que pasa y me dicen que siga esperando que esta en proceso y tarda.
Osea que yo pagando la mensualidad del contrato sin poderlo usar y el movil que me costo 89 euros averiado a los 6 meses y no me dan solucion.
YOIGO DA EL PEOR SERVICIO DE TELEFONIA EN ESPAA.
SON LO PEOR.
NO ESTAN PREPARADOS PARA DAR SERVICIO
Estoy de acuerdo con todos vosotros. Hice una portabilidad a yoigo desd vodafone a finales de enero, enseguida tuve mi movil, y en febrero empez a funcionarme, pero una vez al mes no puedo realizar llamadas, esto ya me ha pasado 5 veces, lo normal es que estuviera un da con el problema, pero esta vez ya se han pasado, llevo 2 das as, y no me hacen ni puto caso. Hoy ya he hecho la portabilidad otra vez a vodafone, y a yoigo que les den. Adems, la atencin al cliente es pesima, hay un tal Manuel, que es un maleducado, me colg el telefono, dos veces seguidas, por decirle que son unos sinvergenzas. Lo barato de sus tarifas no compensa.
Saludos.
YOIGO ES UNA ESTAFA!!!!!
LLEVO 3 MESES,,,, SI HABEIS LEIDO BIEN,, 3 MESES ESPERANDO QUE ME ENTREGUEN UN TERMINAL QUE YA HE PAGADO EN EL MES DE MARZO PQ EL QUE ME ENVIARON ESTABA DESTROZADO.
EN ATENCION AL CLIENTE LA RESPUESTA ES SIEMPRE LA MISMA: NO SABEN NADA, NO PUEDEN HACER NADA Y QUE YA SE PONDRN EN CONTACTO CONTIMO……….. A LOS 3 MESES…
HE PUESTO RECLAMACIONES POR TELEF TODAS LAS SEMANAS, FAXES Y MAILS UNO DETRAS DE OTRO Y SIGUEN PASANDO LAS SEMANAS Y SIGO CON UN TELEFONO ROTO QUE ME HAN COBRADO Y QUE NO PUEDO USAR.
NO SE OS OCURRA PASAROS A YOIGO PQ ES UNA ESTAFA DE LAS GRANDES!
BASURA DE YOIGO
ES LA PEOR COMPAIA DE TELEFONOS QUE HAY ACTUALMENTE. A MI ME HAN COBRADO EL TERMINAL 2 VECES. LLEVO LLAMANDO DESDE DICIEMBRE DEL AO PASADO PARA QUE ME DEVUELVAN EL DINERO DE 1 TERMINAL Y A MES DE JUNIO SIGO SIN SABER NADA. EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DA ASCO. EL DPTO LOGISTICO DA ASCO. SON UNOS ESTAFADORES. SI ALGUIEN ESTA PENSANDO PASARSE A YOIGO, POR FAVOR, HACED CASO. NO OS METAIS EN YOIGO PQ UN AO DESDE DE SU LANZAMIENTO SIGUEN CON LOS MISMOS PROBLEMAS.
UN 0 A YOIGO Y UN 0 A ATENCION AL CLIENTE QUE NO SIRVE PARA NADA.
YOIGOBASURA.
Hablnco de terminales rotos. A mi me enviaron hace 2 semanas un telefono Nokia N70. La caja estaba rota, el telef. golpeado y lleno de araos. Cuando Movistar me corto la linea por la portabilidad a Yoigo, me encuentro sin telefono para trabajar.
Desde hace 2 semanas estoy pidiendo de todas las maneras posibles que me envien otro telefono.
Respuesta: en unos dias se ponen en contacto contigo. Unos dias Y una Mierda!!!!! 2 semanas reclamando, que necesito el puto telefono para trabajar, que me estan jodiendo a base de bien, pero lo bueno es que en Yoigo todos me entienden, me entienden pero no hacen una mierda.
Cuidadin con Yoigo. Conmigo han perdido un cliente de por vida y pienso hacer toda la publicidad negativa para que a nadie mas le pase lo que me ha pasado a mi.
Ya no puedo ms! Hice la portabilidad de 2 lneas desde Euskaltel a Yoigo. Al principio, funcionaban bien. Al de una semana, me apareca en una de ellas: Fallo de registro de Tarjeta SIM. Tras miles de llamadas y de acercarme a The Phone House, mi lnea sigue de alta (me estn facturando) y mi mvil no funciona. he mandado 2 faxes y todo sigue igual. YA NO PUEDO MS!!!!!!!!!!!!!!!
Para meter ms lea al fuego. A todo lo espuesto por todos, una ms de YonOIGO. Durante unas 12 horas no he podido recibir llamadas. Slo poda llamar yo. ??
Por supuesto, en el Servicio de Atencin al Cliente me decan que todo estaba perfecto con mis nmeros (eran 2) y que el problema sera que eran terminales liberadas…
En fin, que estoy hasta el gorro y me parece que voy a durar menos con ellos…
Yo cancel mi pedido despus de haber sido cobrado. Llevo 4 meses esperando a que me devuelvan mi dinero.
El tema de no poder recibir llamadas me ocurre tambien a mi desde hace 5 das…parece que con la red 3g de yoigo va bien, pero cuando cambia a Vodafone….no recibes llamadas y ni te avisa de que te han llamado….A alguien mas le pasa?? Probadlo cambiando manualmente a vodafone..por que igual no os habeis enterado. (En mi casa hay dos moviles yoigo..distintos y a los dos les pasa lo mismo….)
Buffffffffffff
pues yo no tuve ningun problema con la portabilidad vodafone -yoigo llego el movil con la tarjeta enseguida y solo estuve un dia sin telefono, pero el misterio es que no puedo recibir llamadas de los moviles orange, les dicen que mi numero no existe, llevo asi desde marzo y todavia no me lo han solucionado, asi que abstenerse de cambiarse a yoigo
Pues mirad yo creo que lo mejor esque nadie compre por internet eso para empezar lo que teneis que hacer es comprar encarrefour y en alcampo y vereis como no hay ningn problema. Yo tengo 2 lineas de yoigo y todo me va de puta madre. Las cosas hay que hacerla en persona y la tarjeta e credito en el bolsillo que est mejor.
Hay que dar margen a las nuevas compaias
Buenas tardes amigos: soy una extrabajadora de yoigo en concreto una de sus TEAM que comenzo cuando yoigo tenia 12 dias de vida. Como comprendereis era un desastre todo en papel y sin casi programas informaticos, en concreto lleve atencion al cliente durante un a
si tienen dudas d k operador escoger solo miren sus tarifas planes o clausulas k no sois tan burros joer…..yoigo es mejor ok. ahhh y para los k hablan pura tonteria d k ahora se limito las llamadas gratis entre yoigos a una hora/dia joer aun esta excelente k mas kieres? algunos abusaron d lo k teniamos…haciendo llamadas pero sin hablar x varias horas solo para ver lo k duraba o presumiendo d usar la llamada asi como vigila-bebes toda la noche hijos d la chingada ojala les nazca cancer en las orejas hipocritas k son…en fin esa es la maldad jodiendo a los demas sin necesidad. kedense kn sus compa
ahhh y para isabelgs se nota por k eres una EX trabajadora! vaya k profesional ojala no encuentres trabajo y t tengas k joer hija d la chingada racista del carajo k pasa con tener imigrantes trabajando? son gente como tu (bueno mejor!) solo k vivian en otro pais es komo si me dices k los k viven en la otra kalle son mal pero los k viven en la tuya si son bien k t crees imbecil tienes k salir d tu pueblito d solo un habitante (tu) y conocer mundo k pa eso vives aki y si no t gusta largate a marte viva todo el mundo menos la burra esta. paz
para oscar hijo d la chingada si t llego el movil asi komo dices con la caja rota golpeado y lleno d ara
iba seguir respondiendo a todos pero los k dicen kosas sin pruebas recuerden k simplemente pueden ser la competencia d yoigo no sean tontos uds no nacieron ayer y saben muy bien k la mayoria d las cosas tienen solucion si uno es correcto si nos fiamos d lo k dicen idiotas (no yo) aki estamos joios joer k telefonica vodafone orange son buenisimos pero yoigo es malo? k les folle un pez mala gente kosas pasan pero x lo menos no pagen demasiado mientras tanto puedan pasar no creen? y si no lo kreen sigan regalando su dinero a telefonica vodafone orange. no es k me guste yoigo ni nadie…solo k es mejor k las otras 3 co
Alguien me puede decir porque no puedo dar de alta un contrato con yoigo, o no tienen stock o son la pantalla de moviestar.
llame desde el a
Despues de leer varios comentarios he llegado a la conclusi
llevo mas de una semana sin recibir mensajes y la verdad no lo entiendo hay conpa
envie un sms adesde mi yoigo a un vodafone y le llega 500.000 veces al dia el mismo mensaje que le envie hace tres dias, he abierto una incidencia y no me la soluciona ni cristo!!!
por su bien espero que no me lo cobren ni a mi ni a quien se lo envie que esta en alemania…
LLEVO 2 SEMANAS CON YOIGO Y TODO SON PROBLEMAS.
ESTOY EN MALLORCA Y A LA HORA DE HACER UNA LLAMADA MUCHAS VECES NO SE OYE LA VOZ DEL QUE ESTA AL OTRO LADO. ME LLAMAN Y PASA LO MISMO, EN OCASIONES NO PUEDO OIRLOS. LO QUE MAS ME FASTIDIA ES QUE CADA VEZ TE COBRAN EL ESTABLECIMIENTO DE LLAMADA Y NO PUEDES HABLAR.
¡ME CAMBIO YA!
Me llamo Silvia y desde hace unos dias me es imposible enviar sms porque me dice error al enviar sms y lo cierto es que el centro de servicio esta bien. Nunca habia tenido ningun problema con yoigo hasta ahora, pero la cosa es que uso el movil para trabajar y me es indispensable el envio de sms. Si no se soluciona esto pronto me cambiare de compañia, ya estoy harta de estos fallos tontos.
a mi me ha pasado lo mismo que a silvia me es imposible enviar sms con yoigo y estoy a la espera de ke me llamen para darme una solucion…en dos dias solo he conseguido enviar 1 milagro!! cosa ke volvi a intentar a las 2h y ya no pude…ke coño pasa??¿?
finalmente he descubierto que no podia enviar sms unicamente a telefonos orange y a dia de hoy ya lo consegui despues de haber estado 3 dias sin poder comunicarme con una amiga quizas yoigo deberia plantearse el indepnizar a los afectados por estos fallos en la red y no limitarse a abrir incidentes que no solucionan nada y otra cosa…para cuando la videollamada?? por que mucha covertura 3g de movistar pero na de na
mi problema aun no lo he oido en este portal pero si por mas gente que tiene yoigo, y es que a veces cuando estas hablando por telefono me quedo sin oir la llamada aunque del otro lado si me oyen a mi, llame para preguntar en at. cliente y me respondieron que seria de mi movil,aunque solo pudo decir “que casiualidad” cuando le respondi que nos habiamos pasado a yoigo mi novia, mi hermano, mi cuañada y yo y a todos no dieron la sim el mismo dia , y a todos nos pasa lo mismo, incluso estando de vacaiones, esto lo digo para descartar que el problema fuera la cobertura de un sitio concreto, en fin.. nos volveremos todos a movistar ,pagaremos mas pero estas cosas no pasaban.
me pasa lo q a Silvia, de error al enviar mensajes… Creo saber cual es el problema. En mi caso y en el de mi novia tenemos moviles sony ericsson k610i, y parece ser que con la red que cambiaron a movistar hay problemas con los sms… esto lo comprobe porq hace unos dias podia elegir la red de vodafone y con esa iba bien, ahora ya no esta mas 8red prohibida) por lo cual sincroniza con la de movistar y con esta los mensajes no salen de la bandeja de salida… LO EXPLIQ VARIAS VECES Y NO ME SOLUCIONAN….
solicite un terminal y sim en junio todavia no ha llegado pero si me lo han cobrado son unos sinverguenzas
a mi tambien me pasa esto que no se oye lo que tu dices o tu no oyes pensaba que era el mobil pero ahora veo que no tb estoy en p.mallorca y el mobil que me dieron paagndo 16 euros con contrato hace dos meses que no funciona y estoy cansado de llamar y me dicen o que ellos me llamaran o que llame en unas horitas vamos que estoy hasta los cojones
CON SIMYO MAS DE LO MISMO SON UNOS SINVER… A MI ME DEJARON SIN LINEA 2 MESES QUE ASCO DE SIMYO .CUIDADO AL HACER LA PORTABILIDAD
el pasado 26 de agosto de 2008 . Me descarge dos temas para poner de imagen al movil en yoigo surfport.Portal de internet movil de yoigo. Y estamos a 28 de noviembre de 2008 y yoigo todavia no lo ha solucionado . Son lo peor de los que he tenido. Esos 3 euros son mios porque cobrar bien que lo hicieron . Son una basura por favor nunca os descargueis nada de yoigo ni llameis a un numero sin saber el precio porque si no ya os queda. yo llevo mas de tres meses y siempre me dicen que lo estan solucionando. Y eso no es todo facturacion me dice que la culpa es de otro proevedor . Y ATENCION AL CLIENTE QUE SE ENCARGA FACTURACION. Yo para las tarifas que tienen no merece la pena aguantar esto porque excepto la tarjeta 2 que tengo yo sus otras tarifas aqui mantenerlos con 6 euros al mes. Que no pienso abonar porque no es justo que un prepago tenga consumo minimo. en la tarjeta 2 no lo abono sin embargo son 0,45 centimos el minuto hasta las 16 de la tarde luego baja a 0,12. y mas cosas que es eso de que nunca suben las tarifas han limitado a los yoigos a 60 minutos te obligan a pagar 6 euros al mes en todas sus tarifas menos en la tarjeta que antes explique. Y encima la famosa tarifa que han sacado nueva la del ocho el establecimiento señores trabajadores de yoigo se ha incrementado de 0,12 a 0,15 centimos. En resumen yoigo era muy bueno yo llevo desde el 30 de junio con ellos y sin embargo me he dado cuenta que son como los bancos de apertura retardada y esto es una verdad verdadera al menos esta es la frase de yoigo en sus campañas publicitarias. Por lo unico que yo permanezco en yoigo es por el internet que solo es 1,20 al dia y por los mms que son0,30 si no fuera por eso me hubiese cambiado a movistar o a simyo que no lleva consumo minimo . Y con esto ya termino lo de la videollamada a ver cuando lo sacais que yoigo es una tortuga es una verdad verdadera. Otro dia cuando en esta pagina se pueda os meto una grabacion para que sepais que en el 622622622 de yoigo ignoran al cliente.Yo les dije hace una semana que me daba de baja y Pilar de Facturacion me dijo que le daba igual . Ya han ganado muchos clientes con sus campañas ya no les importamos a Yoigo. Yo lounico que digo ES QUE SI EL MES QUE VIENEN NO MEN HA DADO LOS 3 EUROS ME VOY A CONSUMO QUE NO ME CAMBIO DE COMPAÑIA ASI SI ALGUN TRABAJADOR DE YOIGO LEE ESTO QUE SE APRESURE POR QUE DE LO CONTRARIO PERDEIS UN CLIENTE . Que os suele meter entre 15 y 20 euros todos los meses sin tener consumo minimo. Y eso si hasta que no me aboneis el dinero aunque sea via cheque yoigo no recibe niun centimo . y nos os preucupeis por la tarjeta antes caduque yo procedere a cambiar de operadora . os lo recuerdo estais avisados señores del departamento de facturacion de xfera moviles s.a .
Yo también soy una víctima de YOIGO. A mí nunca me enviaron el movil y en cambio me hicieron la portabilidad con lo cual me dejaron incomunicada. Me tuve que dar de baja pues la atención telefónica era inexistente y ahora me reclaman el pago del terminal que nunca recibi. La historia no queda ahí es que cuando llamo me dan la razón de que no me preocupe y que devuelva el recibo del banco pero por si acaso me han incluido en la lista de morosos de ASNEF. Que cruz no sé cómo acabará esta pesadilla. Conclusión LO BARATO SALE CARO.
Es una autentica verguenza….YOIGO hago la promocion de marca en la cual teoricamente te regalaban un movil ect…ect… el movil me llego hace un mes la targeta sim no funciona he llamado 5 veces y las 5 me han tenido media hora en el telefono 622622622 me han cortado las llamadas y curiosamente no me han solucionado el problema espero que no se les ocurra pasarme el recibo porque tal y como indica su grabacion de que la llamada esta siendo grabada (estan obligados debido a la ley de proteccion de datos). estaran al corriente de que no puedo utilizar ni el telefono ni el servicio prometido.
No tienen verdad de la verdadera….jaja, a mi me ha pasado lo siguiente: el pasado 29 de diciembre me di de alta en yoigo con tres portabilidades y dos altas nuevas, las altas nuevas eran un regalo de reyes…y claro no llegaron a tiempo. Las portabilidades una si ha estado correcta pero las otras…no tengo los terminales, pero si la portabilidad…con lo cual estoy con yoigo pero sin poder utilizar sus servicios…en el 622 no saben nada…cada operador dice una cosa, unos dicen que me mandarán un movil de sustitución…cuando?, que me haga un duplicado de targeta sim…UN DESASTRE…si no pueden atender a las demandas que tienen, que no las acepten, lo que no se puede hacer es en estos momentos en el que hay tanta oferta tratar así a los que vamos a ser clientes por unos cuantos meses…si lo sé no yoigo !!!!!
HOLA, BUENOS DIAS, VEO QUE TODOS LOS COMENTARIOS SON DE FECHAS ANTERIORES.
MI CASO ES QUE EL DIA 23/12/08 TRAMITE UNA PORTABILIDAD A TRAVES DE LA WEB CON UN SAMSUNG F480, QUE APARECIA EN OFERTA.
LA PORTABILIDAD SE HIZO EFECTIVA EL DIA 07/01/2009, PREVIMANTE, ME ENVIARON UN SMS CON EL CODIGO DE PEDIDO, INDICÁNDOME QUE 05/01/2009 RECIBIRA LA SIM Y EL TERMINAL EN MI DOMICILIO, NO SOLO NO LO HE RECIBIDO, SI NO QUE ESTOY SIN LINEA Y CUANDO HE LLAMADO PARA INFORMARME ME COMENTAN QUE, TIENEN ROTURA DE STOCK, COMO ES POSIBLE SI EL MOVIL ME LO HAN COBRADO.
ME FUI A DOS TIENDAS EN MI CIUDAD PARA POR LO MENOS TENER LINEA, SMOL Y THE PHONE HOUSE Y SE NIEGAN HA HACERME UN DUPLICADO DE SIM PQ. DICEN QUE NO SE LO HE COMPRADO A ELLOS, ESTO ES DE VERGONZOSO.
1º QUÉ PUEDO HACER.
2º ALGUIEN MÁS LE HA SUCEDIDO ÉSTO.
MUCHAS GRACIAS, UN SALUDO.
Hola a todos. Hice mi portabilidad de vodafone a yoigo el 24-12-08. Todo bien salvo que el terminal que me envian por mi contrato falla y tiene problemas de cobertura. EMPIEZA LA DESVERGUENZA. NO atiende en atención al cliente, te tienen esperando media hora y despues, cuasndo te dicen que te pasan al departamento correspondiente, te cuelgan, llevo esperando dos semanas para que me recojan el terminal y nada de nada, me dicen que por lo menos un mes en el taller y no te dejan ningun terminal mientras. Que debes seguir pagando los 6 euros mensuales aunque no puedas comunicar y que después los reclames. Les digo que me den de baja puesto que no cumplen con el servicio que han contratado conmigo y encima TIENEN LA CARA DURA Y LA POCA VERGUENZA DE AMENAZARME CON UNA SANCION POR NO CUMPLIR EL CONTRATO DE 18 MESES. Por supuesto la JUSTICIA no está para recurrir a ella, mucho menos por dejar de pagarles unos euros. Nos costaria más el collar que el perro y ellos lo saben y por eso lo hacen.Tienen total impunidad. Además si no les pagas por el servicio que no te prestan, ellos se toman el derecho a incluirte e una lista de morosos, sin ningun tipo de sentencia. SON JUECES Y PARTE. Y mientras tanto el gobierno QUÉ HACE.¿POR QUÉ PERMITE ESTOS ABUSOS A ESTOS ESTAFADORES. NO PAGUEMOS Y DENUNCIEMOSLES PUBLICAMENTE
Yo soy yoigo desde hoy, y lo unico que puedo decir, que hasta ahora todo a sido muy ligero. Socicite el movil por internet antes de ayer. Lo puse a una dirección, pensando q no me lo enviarian hasta la semana que viene. Ayer me llamaron, para decirme que ya hoy mismo me lo traian, entonces cambie la dirección, sin ningún porblema. Hoy me han llamado desde correos, para verificar la dirección (que es un poc complicada)m y todo perfecto!! Espero no tener grandes problemas (no mas porblemas que con otras compañias)
personalmente, pienso que las tarifas de todas las compañías son una mierda, hasta tal punto… que a dia de hoy tengo un movil con movistar, otro con vodafone y otro con yoigo!!!!
Hola por mi parte, trabajo con yoigo por mas de un año y no e tenido problema alguno, y me interesa aun mas poder ofrecer el servicio para mis clientes en vista que trabajo en mobiles, si alguno de ustedes conoce a alguien que tenga la distribucion de YOIGO por favor pongase en contacto, mi email es shapo30@gmail.com
un saludo Guillo. 679837085
Hola! En mi familia tenemos 5 lineas yoigo desde hace año y medio y todo bien, no problems, y genial lo que bajaron nuestras fras al portarnos desde Movistar, o sea, que hasta hace un par de meses, todo fenomenal, en serio, mb, yo no paraba de recomendar Yoigo a todos mis amigos HASTA QUE SOLICITÉ EL CAMBIO DE UN CONTRATO A LA TARJETA 2 sin consumo mínimo (como figuraba en la página), sin coste adicional, -como reclaqué varias veces en la conversación al tel. atención al cliente-, y bien, hasta que en la primera mensualidad me cobran unos 60€ (no habiendo realizado ninguna llamada ni sms!!! Nada, llama que te llama, reclama que te reclama… pero si se supone que tienen las conversaciones grabadas!!!!! Pues nada, que no se preocupe, que le llamamos mañana sin falta, que si que le va a llamar un supervisor… y yo aguantando porque estaba contenta con el operador, y veía que claramente se habían equivocado al gestionar el cambio, y así confiada, qué ha ocurrido?? Pues que me han pasado otro mes a 60€!!! Ahora si, de nuevo a reclamar, y por supuesto, doy de baja la linea… y adivinan qué? ahora me llega una carta de Asnef, que debo dinero a Yoigo!!!! De verdad, una vergüenza!!!! Y por supuesto, en nada, cdo venza el contrato de permanencia, vaya que si nos damos todos de baja!!! Y me quejaba de Movistar… Brrrffff
Yo llevaba en Yoigo un par de años y a parte de cortes en la línea, que no tiene videollamada y que el servicio de llamadas perdidas no funciona si no conectas el contestador, y más de un error en la facturacion, a parte de eso no tuve mayor problema.
Hasta que en Diciembre decidí pedir un movil de renove a 0€ a cambio de una permanencia de 12 meses, me llamaron del dpto de logistica para darme una fecha de envío y como no la cumpieron ni por asomo decidí anular el pedido e irme a otra compañía, cuando me llegó el cargo al banco como vi que era elevado llamé a Yoigo y me dijeron que habían facturado por error una penalización de 90€ en la factura por permanencía (cuando yo NUNCA he recibido movil alguno y la permanecia inicial había prescrito) reconocieron el error y me dijeron que devolviera el recibo que no había problema porque me enviarían la factura correcta (sin los 90€ euros de permanencia). Despues de muchas llamadas que ahora por ser de otro operador tengo que pagar, me dicen que se pondrán en contacto conmigo y lo que recibo ahora es una carta de COLLECTA y otra de ASNEF (les han cedido mis datos ilegalmente empañando mi expediente) amenazando con embargarme todo tipo de bienes. He llamado a Yoigo y dicen que mi incidencia la que puse en Diciembre hace ya casi 5 meses todavía se está tramitando que es todo lo que me pueden decir. Supongo que esto me va a afectar para un credito hipotecario que estoy solicitando actualmente, por lo que se va a convertir en una pesadilla y todo por ERROR EXCLUSIVO DE YOIGO.
Hola a todos. Despues de haber leido todo los mensajes que habeis escrito, ahora estoy dudando en pasarme a yoigo.
Alguien me podria aconsejar??