Desde hace unas semanas Vueling ha añadido un cargo a todos aquellos pasajeros que deseen facturar la maleta. A 4 euros por maleta si se factura por Internet (9 si se realiza en el acto), Vueling sigue los pasos de otras low-cost, como Ryanair, de hacer pagar por algo que hasta hace poco parecÃa tan natural como el vuelo en sÃ.
La polÃtica tiene su lógica: las maletas facturadas son un coste añadido (básicamente de manipulación), el servicio del cual es demandado principalmente por viajeros en vacaciones. El viajero de negocios, ese target al que aspira Vueling, raramente factura, por lo que si se cobra por maleta facturada, estos ingresos indirectamente benefician al pasajero-tipo. O dicho en otras palabras, esta polÃtica es un claro ejemplo de mecanismos de autoselección: Vueling persigue un tipo de pasajero de negocios o de turista de fin de semana (de ahà las promociones que últimamente están realizando entre antiguos pasajeros ofreciendo billetes el fin de semana a precios muy ventajosos).
No obstante habrá que ver cómo encaja esta polÃtica con las cada vez mayores restricciones impuestas al equipaje de mano. Hasta el endurecimiento de las normas, cada vez más pasajeros optaban por emplear exclusivamente equipaje de mano. Sin embargo, el hecho de no poder llevar lÃquidos ha forzado a más de uno a facturar maletas.
Aunque la información es 100% correcta, debe decirse que este fin de semana, trayecto Bcn-Paris-Bcn, una maleta facturada grande y no sólo sin pagar nada sino sin ademán de cobrarlo, ni en la ida ni en la vuelta (dispuesto se estaba al pago).
¿Suerte?
Seguramente depende de si la reserva se efectuó antes o después de la entrada en vigor del cambio de política. Si fue antes, dudo que se pudiera plantear el caso de hacer pagar por facturar una maleta. Yo ya hubiera puesto tres quejas por una situación así…