Economing

El boca-a-boca ha sido siempre una de las mejores bazas para promocionar una empresa. Conscientes de ello, muchos departamentos de marketing han orientado sus esfuerzos a premiar estas prescipciones. Así, por ejemplo, muchos bancos por Internet ofrecen pagos en efectivo, en especies, o depósitos con mejor remuneración a aquellos clientes que traigan nuevos clientes. 

Estas acciones, no obstante, se suelen limitar a una empresa en particular y a un periodo de tiempo muy concreto. Para superar esta limitación, ya han aparecido esquemas donde se un potencial prescriptor puede realizar una campaña masiva de prescripción. Por ejemplo, Paytip, del grupo Zanox, ofrece la posibilidad de cobrar por prescribir con tan sólo enviar un correo a tus contactos. Su catálogo actual consta de cerca de 40 empresas, algunas de ellas líderes en su sector.

¿Es útil este sistema? Creo que puede ser interesante en algunos casos, especialmente en empresas poco conocidas (como puede ser el caso de Air Berlin para muchos españoles), pero también cabe tener en cuenta que estos sistemas generan muchas veces prescripciones oportunistas, con lo que la efectividad de este sistema se reduce drásticamente.

Unos días atrás descubrí que Reviewme ofrecía, bajo ciertas condiciones, la posibilidad de ganar una cantidad de dinero si se escribían artículos hablando de productos que querían promocionar. Ferran mostraba el otro día que este programa efectivamente parece funcionar.

Esta idea tiene sus pros y sus contras. Por una parte se trata de una forma más de gratificar una forma de ganar clientes altamente efectiva: el boca-oreja. Por otro lado, se corre el riesgo de que tu blog acabe pareciendo un blog publicitario en el que tus lectores no saben si lo que hay allí es tu valoración personal o mera propaganda.

Esta preocupación no parece ser aislada. He encontrado un par de entradas altamente interesantes en Creative Minds y en b2b-blog que trataban sobre el peligro de convertirse en un blogger remunerado, si bien lo hacen relacionandolo con el posicionamiento de Google. Parece ser que el uso de estos sistemas de entradas patrocinadas puede afectar negativamente al famoso Pagerank.

Parece ser que el negocio de las refinanciaciones hipotecarias va viento en popa. Así lo demuestran unos datos recientemente aparecidos. ¿Motivos para refinanciar? Os los podéis imaginar. Con el Euribor cuesta arriba desde hace año y medio, muchas familias que afrontaron hipotecas sólo aptas para diezmileuristas se han visto obligadas a prolongar los plazos. También hay quien aún utiliza la refinanciación para poner a cero sus deudas con las tarjetas de crédito .

Lo que sí parece que está decreciendo es el uso de las refinanciaciones para la adquisición de coches de gama alta, aprovechando los bajos tipos de interés. Ésta había sido una práctica bastante habitual hasta hace pocos meses y explicaba en parte el tirón de ventas que tenían los vehículos de gama alta (el dinero negro era el otro gran contribuyente a este fenómeno).

Habrá que estar atentos a la evolución de estas cifras, conjuntamente con la evolución de la morosidad en tarjetas de crédito.

Llevaba mucho tiempo con ganas de verla. Pero por una razón u otra no fue hasta ayer que pude ver Startup.com. Este documental de 2001 muestra el nacimiento, desarrollo y ocaso de una de la miríada de empresas dotcom que poblaron la economía mundial a finales de los noventa. Vista con un lustro de perspectiva este documento es una de las mejores piezas de la primera ola de Internet y puede ser una interesante guía para repasar los dos y don’ts de la Web 2.0.

Una condición necesaria para tener éxito en un negocio es disponer de una buena idea. La idea que traían entre manos  Kalil y Tom (los protagonistas) tenía buena pinta (facilitar los trámites con las administraciones públicas).
Tener una buena idea no es una condición suficiente para tener éxito. La implementación de esta idea es un apartado tan o más crítico que disponer de una buena idea.  ¿Se plantearon los protagonistas que este negocio lo podían gestionar directamente los propios ayuntamientos? ¿se plantearon qué valor diferencial aportaban al consumidor respecto a las alternativas existentes? ¿qué ocurría si una empresa del sector entraba en ese nicho de mercado?

Un error repetido fue el exceso de tecnología. Únicamente con la plataforma tecnológica nuestros protagonistas se fundieron la mitad de la financiación recibida. Reconozco que hay que ser precavido e intentar no morir de éxito con una plataforma tecnológica que no de más de sí. Pero gastarse millones de dólares para tener 100 pedidos diarios que en el mejor de los gastos nos dejaran unos pocos dólares de margen no parece ser una política muy sensata.

Otro error repetido hasta la saciedad fue intentar crecer lo máximo posible a cualquier precio. Las empresas que acabaron funcionando se hicieron planteamientos modestos, hicieron las contrataciones justas y necesarias e intentaron gastar el mínimo posible en publicidad. En cambio, el cementerio dotcom está poblado de las empresas que en su día fueron las mayores cuentas  de la agencias de publicidad.

Y finalmente, ser realistas.  Los años de la dotcomanía fueron años de mucha soberbia y de cierta prepotencia. ¿Os acordáis de aquellos que proclamaban el fin de la tienda tradicional? ¿O de aquellos que predecían el fin del papel impreso?  Internet es un canal más de venta. En algunos casos puede llegar a ser el principal (por ejemplo a la hora de adquirir billetes de avión), pero en muchos mercados su papel puede ser el mismo que un canal secundario de distribución.

Jaizki ha creado seguramente un nuevo tipo de e-negocio: la venta vía blog. Pese a que su intención era montar una tienda virtual para vender vinos de importación, el tiempo se le ha echado encima y se ha visto obligado a promocionarlos de la manera más sencilla posible: mediante un post en su blog.

Pese a que pueda parecer rudimentario, creo que las ventas no se resentirán, sino todo lo contrario. El hecho de conocer al prescriptor, ni que sea virtualmente, puede ayudar a tomar una decisión de compra.

Si aún no tenéis pensado el regalo, puede ser un regalo interesante para estas fiestas (ni que sea para autoregalarse).